A Inova Metais preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo os direitos do consumidor e a segurança da nossa operação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso, instalação ou montagem
Estar em perfeitas condições, com a embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios
Produtos enviados fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal.
📅 Prazo: até 30 dias após o recebimento
📧 Como solicitar: enviar e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto (quando solicitado)
Após a análise e confirmação, a Inova Metais orientará os próximos passos.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site ou marketplaces), o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento conforme o Art. 49 do CDC.
📅 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
📌 O produto deverá estar sem uso, sem sinais de instalação, com a embalagem original preservada, e a solicitação deverá ser feita previamente por e-mail.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
Pix ou boleto: até 5 dias úteis após a conferência
Produtos com sinais de uso, instalação ou montagem
Danos causados por mau uso ou transporte inadequado após o recebimento
Produtos personalizados, sob medida ou com alterações solicitadas pelo cliente
Solicitações fora dos prazos estabelecidos
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (48) 98805-2230
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa, respeitando o consumidor e mantendo o alto padrão de qualidade dos nossos produtos.
